# Kontakt zu SerpCrypto

> Kontakt zu SerpCrypto: Support per E-Mail, Antworten innerhalb von 12 Stunden, dazu eine separate Abuse-Adresse. Was Sie angeben und was wir nie erfragen.

- URL: https://serpcrypto.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22
- Herausgeber: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

Zwei Adressen, jede von einer Person gelesen. Mit den Angaben unten ist die meisten Fragen schon mit der ersten Antwort gelöst.

**Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich SerpCrypto?**

E-Mail an support@serpcrypto.com für API, Zahlungen und Ihr Konto: E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei Hilfe zur API-Integration. Abuse melden Sie an abuse@serpcrypto.com. **SerpCrypto** wird von SerpGoat LLC betrieben. Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem API-Schlüssel.

## Adressen

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| API, Zahlungen, Konto | support@serpcrypto.com |
| Missbrauchsmeldungen | abuse@serpcrypto.com |
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei Hilfe zur API-Integration |
| Sprachen | Englisch |
| Betreiber | SerpGoat LLC |

## Welche Angaben helfen dem Support, schon in der ersten Antwort zu helfen?

- **API-Problem:** die Request-ID aus `search_metadata.id`, die Uhrzeit mit Ihrer Zeitzone, die gesendeten Parameter (ohne Ihren API-Schlüssel) und den erhaltenen HTTP-Status. Die [Fehlerreferenz](https://serpcrypto.com/de/docs/errors/) enthält vielleicht schon die Lösung.
- **Zahlung nicht gutgeschrieben:** die Coin, das Netzwerk, den Betrag und die Transaktions-ID (TXID). Zahlungen werden gutgeschrieben, sobald sie auf der Blockchain bestätigt sind; die [Seite zu Krypto-Zahlungen](https://serpcrypto.com/de/crypto-payments/) listet die üblichen Bestätigungszahlen.
- **Rückerstattung:** Ihre Bestell-ID und welcher Teil der [Rückerstattungsrichtlinie](https://serpcrypto.com/de/refunds/) greift.
- **Höhere Parallelität:** Ihre erwarteten Suchanfragen pro Minute und die Engines, die Sie nutzen.

## Wonach werden wir Sie niemals fragen?

Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem API-Schlüssel. Wir fragen Sie auch nicht nach einem Passwort, einer Seed-Phrase, einem privaten Schlüssel oder Ausweisdokumenten. Eine Nachricht, die nach einem davon fragt, stammt nicht von uns: Antworten Sie nicht darauf und leiten Sie sie an support@serpcrypto.com weiter.

## Wie melde ich Missbrauch?

Schreiben Sie an abuse@serpcrypto.com, was Sie gesehen haben, wann, und fügen Sie eine Request-ID oder Belege bei. Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Die [Acceptable Use Policy](https://serpcrypto.com/de/acceptable-use/) listet, was verboten ist.

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SerpCrypto: SerpCrypto ist eine SERP-API für Entwickler und KI-Agenten, die Google- und Bing-Ergebnisse als JSON zurückgibt und mit Krypto bezahlt wird, ohne Ausweisupload. Vorausbezahlte Such-Credits ab 0,30 $/1K Suchanfragen verfallen nie. Ohne KYC — kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Mit Krypto bezahlen.