# Rückerstattungsrichtlinie > SerpCrypto Rückerstattung: Ein Credit-Pack, das in 72 Stunden zu unter 20 % genutzt wurde, kommt zurück aufs Guthaben, defekte Packs vollständig. - URL: https://serpcrypto.com/de/refunds/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22 - Herausgeber: SerpCrypto (https://serpcrypto.com) Rückerstattungen für eine mit Krypto bezahlte API funktionieren anders als Rückerstattungen per Karte. Diese Seite nennt die Regel und wendet sie dann auf drei echte Pack-Größen an, damit nichts dem Rätselraten überlassen bleibt. **Kurze Antwort — Kann ich eine Rückerstattung für SerpCrypto-Such-Credits bekommen?** Ja, als Gutschrift auf Ihr **SerpCrypto**-Guthaben. Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf wird ein Credit-Pack Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn Sie weniger als 20 % seiner Suchen genutzt haben. Ein Pack, das nicht funktioniert und das der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig gutgeschrieben. Aufladungen werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben und nicht zurückgezahlt, außer wo das Gesetz es verlangt; der nur zum Erreichen des Mindestaufladebetrags hinzugefügte Teil ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern er ungenutzt ist. Ungenutzte Credits verfallen nie, ein Pack, das Sie behalten, ist also nie verschwendet. ## Wie lautet die Regel, in drei Teilen? 1. **Früh umentschieden.** Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eines Packs, wenn Sie weniger als 20 % seiner Suchanfragen genutzt haben, geht das Pack zurück auf Ihr Guthaben. 2. **Das Pack funktioniert nicht.** Wenn Ihre Requests fehlschlagen und der Support das nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, geht das Pack vollständig zurück auf Ihr Guthaben, egal wie lange der Kauf zurückliegt. 3. **Aufladungen bleiben Guthaben.** Eine Aufladung wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben und nicht in Krypto zurückgezahlt, außer wo das Gesetz es verlangt. Eine Ausnahme: der Teil, der nur hinzugefügt wurde, um das Minimum von 25 $ zu erreichen, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern unverbraucht. Fehlgeschlagene Suchanfragen brauchen nie eine Rückerstattung: Sie werden von vornherein nicht berechnet. ## Beispiel 1: ein Pack, das in den ersten Tagen kaum genutzt wurde Sie kaufen 100.000 Suchanfragen für 56,25 $. Nach zwei Tagen haben Sie 12.000 Suchanfragen ausgeführt, das sind 12 % des Packs, und Sie entscheiden, dass die API nicht zu Ihrem Projekt passt. Sie fordern am zweiten Tag eine Rückerstattung an. Das Pack liegt innerhalb des 72-Stunden-Fensters und unter der 20-%-Schwelle, also wird es Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben. Sie können das Guthaben dann später für jedes andere Pack nutzen. ## Beispiel 2: ein Pack über der Schwelle Sie kaufen 25.000 Suchanfragen für 18,75 $ und führen am ersten Tag 8.000 Suchanfragen aus. Das sind 32 % des Packs, über der 20-%-Schwelle, also ist dieses Pack nicht erstattbar. Verloren ist trotzdem nichts: Die verbleibenden Suchanfragen verfallen nie. Sie bleiben auf Ihrem Konto, bis Sie sie nutzen, nächste Woche oder nächstes Jahr. ## Beispiel 3: ein kleines Pack, bezahlt mit der Mindest-Aufladung Sie kaufen 10.000 Suchanfragen, das 7,50 $ kostet, mit einer Aufladung von 25 $. Die Differenz zwischen 25 $ und 7,50 $ wurde nur hinzugefügt, um das Minimum zu erreichen. Wenn Sie diese Differenz nicht ausgeben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung zurückfordern, ausgezahlt in USDT oder USDC. Wenn Sie sie stattdessen für ein anderes Pack ausgeben, wird sie einfach Teil dieses Kaufs. ## Wie fordere ich eine Rückerstattung an? Nutzen Sie das Support-Formular im Kundenbereich oder schreiben Sie mit Ihrer Bestell-ID an support@serpcrypto.com. Nennen Sie, welche Regel gilt, und geben Sie bei einem Pack, das nicht funktioniert, eine oder zwei Request-IDs aus `search_metadata.id` und die erhaltenen Fehlercodes an. Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem API-Schlüssel. Ihre Bestell-ID reicht aus, damit wir den Kauf finden. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei Hilfe zur API-Integration. ## Warum werden Rückerstattungen auf das Guthaben und nicht auf meine Wallet ausgezahlt? Eine Krypto-Zahlung lässt sich nicht wie eine Kartenzahlung rückgängig machen, und Coins zurückzusenden kostet Netzwerkgebühren und erfordert eine Wallet-Adresse, der wir vertrauen können. Eine Gutschrift auf das Guthaben kostet Sie keine Netzwerkgebühr und erfordert keine Adresse. Das Guthaben behält seinen Wert: Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, und es bezahlt Such-Credits. Wenn ein Kauf weniger kostet als die Mindestaufladung, ist der nur zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattbar, solange er nicht verbraucht wurde. Der restliche Kontostand wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt. ## Fragen zu Rückerstattungen ### Werden fehlgeschlagene Suchanfragen erstattet? Das müssen sie nicht. 1 Credit = 1 erfolgreiche Suchanfrage, die eine Ergebnisseite auf jeder unterstützten Engine liefert. Eine fehlgeschlagene Anfrage wird nicht berechnet. Wenn viele Requests über längere Zeit fehlschlagen und der Support das nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird das gesamte Pack Ihrem Guthaben gutgeschrieben. ### Braucht eine Rückerstattung Ausweisdokumente? Nein. SerpCrypto verlangt weder Ausweis noch Selfie noch Firmendokumente, weder für einen Kauf noch für eine Rückerstattung. Die Bestell-ID identifiziert den Kauf. ### Ändern Verbraucherschutzgesetze diese Richtlinie? Wo ein Gesetz Ihnen stärkere Rechte gibt, etwa ein Widerrufsrecht für Verbraucher, gilt dieses Gesetz, und diese Richtlinie schränkt es nicht ein. Die Richtlinie nennt das Minimum, das wir jedem Kunden überall anbieten. --- SerpCrypto: SerpCrypto ist eine SERP-API für Entwickler und KI-Agenten, die Google- und Bing-Ergebnisse als JSON zurückgibt und mit Krypto bezahlt wird, ohne Ausweisupload. Vorausbezahlte Such-Credits ab 0,30 $/1K Suchanfragen verfallen nie. Ohne KYC — kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Mit Krypto bezahlen.