# Contacta con SerpCrypto

> Contacta con SerpCrypto: soporte de API y facturación por correo en en menos de 12 horas y otra dirección para abusos. Qué incluir y qué nunca te pedimos.

- URL: https://serpcrypto.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-10-22
- Editor: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

Dos direcciones, cada una leída por una persona. Incluye los datos de abajo y la mayoría de las preguntas se resuelven en la primera respuesta.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con SerpCrypto?**

Escribe a support@serpcrypto.com para la API, los pagos y tu cuenta: Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, incluida la ayuda con la integración de la API. Denuncia abusos en abuse@serpcrypto.com. **SerpCrypto** está gestionado por SerpGoat LLC. Nunca te pedimos el número de tu cuenta ni tu clave API por email o chat.

## Direcciones

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| API, pagos, cuenta | support@serpcrypto.com |
| Denuncias de abuso | abuse@serpcrypto.com |
| Tiempo de respuesta | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, incluida la ayuda con la integración de la API |
| Idiomas | Inglés |
| Operador | SerpGoat LLC |

## ¿Qué datos ayudan a soporte a responder en la primera respuesta?

- **Problema con la API:** el ID de la solicitud de `search_metadata.id`, la hora con tu zona horaria, los parámetros que enviaste (sin tu clave API) y el estado HTTP que recibiste. Puede que la [referencia de errores](https://serpcrypto.com/es/docs/errors/) ya tenga la solución.
- **Pago no acreditado:** la moneda, la red, el importe y el ID de la transacción (TXID). Los pagos se acreditan una vez confirmados en la blockchain; la [página de pagos con criptomonedas](https://serpcrypto.com/es/crypto-payments/) indica los números de confirmaciones habituales.
- **Reembolso:** tu ID de pedido y qué parte de la [política de reembolsos](https://serpcrypto.com/es/refunds/) aplica.
- **Mayor concurrencia:** cuántas búsquedas por minuto esperas y qué motores usas.

## ¿Qué no te pediremos nunca?

Nunca te pedimos el número de tu cuenta ni tu clave API por email o chat. Tampoco te pediremos una contraseña, una frase semilla, una clave privada ni documentos de identidad. Un mensaje que pida cualquiera de estas cosas no viene de nosotros: no lo respondas y reenvíalo a support@serpcrypto.com.

## ¿Cómo reporto un abuso?

Escribe a abuse@serpcrypto.com contando qué viste, cuándo y cualquier ID de solicitud o prueba. Los informes de abuso los revisa una persona, y el abuso confirmado conlleva la suspensión. La [Política de uso aceptable](https://serpcrypto.com/es/acceptable-use/) enumera lo que está prohibido.

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SerpCrypto: SerpCrypto es una API SERP para desarrolladores y agentes de IA que devuelve resultados de Google y Bing como JSON, pagada con criptomonedas sin subir ningún documento de identidad. Los créditos de búsqueda prepagados desde 0,30 US$/1K búsquedas nunca caducan. Sin KYC: ni identificación, ni selfie, ni documentos. Paga con criptomonedas.