# Contacter SerpCrypto

> Contacter SerpCrypto : support API et facturation par e-mail, réponses sous sous 12 heures, plus une adresse distincte pour les signalements d'abus.

- URL: https://serpcrypto.com/fr/contact/
- Dernière mise à jour: 2026-10-22
- Éditeur: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

Deux adresses, chacune lue par une personne. Incluez les détails ci-dessous et la plupart des questions sont résolues dès la première réponse.

**Réponse rapide — Comment contacter SerpCrypto ?**

Écrivez à support@serpcrypto.com pour l'API, les paiements et votre compte : Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour l'aide à l'intégration de l'API. Signalez les abus à abuse@serpcrypto.com. **SerpCrypto** est géré par SerpGoat LLC. Nous ne vous demandons jamais votre numéro de compte ni votre clé API par email ou par chat.

## Adresses

| Attribut | Valeur |
| --- | --- |
| API, paiements, compte | support@serpcrypto.com |
| Signalements d'abus | abuse@serpcrypto.com |
| Délai de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour l'aide à l'intégration de l'API |
| Langues | English |
| Opérateur | SerpGoat LLC |

## Quels détails aident le support à répondre dès le premier message ?

- **Problème d'API :** l'ID de la requête depuis `search_metadata.id`, l'heure avec votre fuseau horaire, les paramètres envoyés (sans votre clé API) et le statut HTTP reçu. La [référence des erreurs](https://serpcrypto.com/fr/docs/errors/) contient peut-être déjà la solution.
- **Paiement non crédité :** la crypto, le réseau, le montant et l'ID de transaction (TXID). Les paiements sont crédités une fois confirmés sur la blockchain ; la [page des paiements crypto](https://serpcrypto.com/fr/crypto-payments/) indique les nombres de confirmations habituels.
- **Remboursement :** votre ID de commande et la partie de la [politique de remboursement](https://serpcrypto.com/fr/refunds/) qui s'applique.
- **Concurrence plus élevée :** le nombre de requêtes par minute attendu et les moteurs que vous utilisez.

## Que ne vous demanderons-nous jamais ?

Nous ne vous demandons jamais votre numéro de compte ni votre clé API par email ou par chat. Nous ne vous demanderons pas non plus de mot de passe, de phrase de récupération, de clé privée ni de documents d'identité. Un message qui demande l'un de ces éléments ne vient pas de nous : ne répondez pas et transférez-le à support@serpcrypto.com.

## Comment signaler un abus ?

Écrivez à abuse@serpcrypto.com en précisant ce que vous avez vu, quand, et tout ID de requête ou élément de preuve. Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension. La [politique d'utilisation acceptable](https://serpcrypto.com/fr/acceptable-use/) liste ce qui est interdit.

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SerpCrypto: SerpCrypto est une API SERP pour les développeurs et les agents IA qui renvoie les résultats de recherche Google et Bing en JSON, payable en crypto sans envoi de pièce d'identité. Les crédits de recherche prépayés à partir de 0,30 $US/1K requêtes n'expirent jamais. Sans KYC — pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto.