# Kebijakan pengembalian dana > Kebijakan pengembalian dana SerpCrypto: kredit terpakai di bawah 20% dalam 72 jam dikembalikan ke saldo, paket rusak dikembalikan penuh. Kripto, tanpa KYC. - URL: https://serpcrypto.com/id/refunds/ - Terakhir diperbarui: 2026-10-22 - Penerbit: SerpCrypto (https://serpcrypto.com) Pengembalian dana pada API yang dibayar dengan kripto berbeda dari pengembalian dana kartu. Halaman ini menyatakan aturannya, lalu menjalankannya pada tiga ukuran paket nyata agar tidak ada tebakan. **Jawaban singkat — Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk kredit pencarian SerpCrypto?** Ya, sebagai kredit ke saldo **SerpCrypto** Anda. Dalam 72 jam setelah pembelian, paket kredit dikreditkan kembali ke saldo Anda jika Anda menggunakan kurang dari 20% pencariannya. Paket yang tidak berfungsi, dan yang tidak dapat diperbaiki oleh support dalam 24 jam, dikreditkan kembali sepenuhnya. Top-up dikreditkan ke saldo Anda dan tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai. Kredit yang tidak terpakai tidak pernah kedaluwarsa, jadi paket yang Anda simpan tidak pernah terbuang. ## Apa aturannya, dalam tiga bagian? 1. **Berubah pikiran lebih awal.** Dalam 72 jam setelah membeli paket, jika Anda menggunakan kurang dari 20% pencariannya, paket dikembalikan ke saldo Anda. 2. **Paket tidak berfungsi.** Jika permintaan Anda gagal dan support tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, paket dikembalikan sepenuhnya ke saldo Anda, berapa pun lama waktu sejak Anda membelinya. 3. **Top-up tetap sebagai saldo.** Top-up dikreditkan ke saldo Anda dan tidak dibayarkan kembali dalam kripto, kecuali jika hukum mewajibkannya. Satu pengecualian: bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25 dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai. Pencarian yang gagal tidak pernah memerlukan pengembalian dana: pencarian tersebut memang tidak ditagih. ## Contoh 1: paket yang terpakai sedikit di hari-hari pertama Anda membeli 100.000 pencarian seharga US$56,25. Setelah dua hari Anda telah menjalankan 12.000 pencarian, yaitu 12% dari paket, dan Anda memutuskan API tidak cocok untuk proyek Anda. Anda meminta pengembalian dana pada hari kedua. Paket berada dalam jendela 72 jam dan di bawah ambang 20%, sehingga dikreditkan kembali ke saldo Anda. Anda kemudian dapat menggunakan saldo tersebut untuk paket lain di kemudian hari. ## Contoh 2: paket yang melewati ambang batas Anda membeli 25.000 pencarian seharga US$18,75 dan menjalankan 8.000 pencarian pada hari pertama. Itu 32% dari paket, di atas ambang 20%, sehingga paket ini tidak dapat dikembalikan. Namun tidak ada yang hilang: sisa pencarian tidak pernah kedaluwarsa. Sisa tersebut tetap ada di akun Anda sampai Anda menggunakannya, minggu depan atau tahun depan. ## Contoh 3: paket kecil yang dibayar dengan top-up minimum Anda membeli 10.000 pencarian, yang berharga US$7,50, dengan top-up sebesar US$25. Selisih antara US$25 dan US$7,50 ditambahkan hanya untuk mencapai minimum. Jika Anda tidak membelanjakan selisih tersebut, Anda dapat memintanya kembali dalam 30 hari sejak pembayaran, dibayarkan dalam USDT atau USDC. Jika Anda membelanjakannya untuk paket lain, selisih tersebut menjadi bagian dari pembelian itu. ## Bagaimana cara meminta pengembalian dana? Gunakan formulir support di area klien, atau tulis ke support@serpcrypto.com dengan order ID Anda. Sebutkan aturan mana yang berlaku dan, untuk paket yang tidak berfungsi, berikan satu atau dua request ID dari `search_metadata.id` dan kode error yang Anda terima. Kami tidak pernah meminta nomor akun atau API key Anda melalui email atau chat. Order ID Anda cukup bagi kami untuk menemukan pembelian. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan untuk integrasi API. ## Mengapa pengembalian dana dibayarkan ke saldo dan bukan ke wallet saya? Pembayaran kripto tidak dapat dibatalkan seperti pembayaran kartu, dan mengirim koin kembali memerlukan biaya jaringan dan alamat wallet yang dapat kami percaya. Kredit ke saldo tidak memerlukan biaya jaringan bagi Anda dan tidak memerlukan alamat. Saldo tetap mempertahankan nilainya: Saldo yang tidak terpakai tetap tersimpan di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa, dan dipakai untuk membayar kredit pencarian. Jika suatu pembelian lebih kecil dari top-up minimum, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan ke support dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, selama bagian tersebut belum terpakai. Sisa saldo tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum. ## Pertanyaan tentang pengembalian dana ### Apakah pencarian yang gagal dikembalikan dananya? Tidak perlu. 1 kredit = 1 permintaan pencarian yang berhasil, yang mengembalikan satu halaman hasil di mesin mana pun yang didukung. Permintaan yang gagal tidak dikenai biaya. Jika banyak permintaan gagal dalam waktu lama dan support tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, seluruh paket dikreditkan kembali ke saldo Anda. ### Apakah pengembalian dana memerlukan dokumen identitas? Tidak. SerpCrypto tidak meminta ID, selfie, atau dokumen perusahaan, baik untuk pembelian maupun pengembalian dana. Order ID mengidentifikasi pembelian. ### Apakah undang-undang perlindungan konsumen mengubah kebijakan ini? Jika suatu hukum memberi Anda hak yang lebih kuat, seperti hak penarikan bagi konsumen, hukum tersebut berlaku dan kebijakan ini tidak menguranginya. Kebijakan ini menyatakan minimum yang kami tawarkan kepada setiap pelanggan, di mana pun. --- SerpCrypto: SerpCrypto adalah SERP API untuk developer dan AI agent yang mengembalikan hasil pencarian Google dan Bing dalam format JSON, dibayar dengan kripto tanpa unggah identitas. Kredit pencarian prabayar mulai dari US$0,30/1K pencarian tidak pernah kedaluwarsa. Tanpa KYC — tanpa ID, tanpa selfie, tanpa dokumen. Bayar dengan kripto.