# Politica di rimborso

> Politica di rimborso di SerpCrypto: un pack di crediti usato sotto il 20% entro 72 ore torna sul saldo, i pack non funzionanti per intero, con esempi.

- URL: https://serpcrypto.com/it/refunds/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-22
- Editore: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

I rimborsi su un'API pagata in criptovalute funzionano diversamente dai rimborsi con carta. Questa pagina enuncia la regola e poi la applica a tre dimensioni reali di pack, così non ci sono dubbi.

**Risposta rapida — Posso ottenere un rimborso sui crediti di ricerca di SerpCrypto?**

Sì, come credito sul tuo saldo **SerpCrypto**. Entro 72 ore dall'acquisto, un pack di crediti viene riaccreditato sul tuo saldo se hai usato meno del 20% delle sue ricerche. Un pack che non funziona e che il supporto non riesce a sistemare entro 24 ore viene riaccreditato per intero. Le ricariche vengono accreditate sul tuo saldo e non vengono rimborsate, salvo dove lo impone la legge; la parte aggiunta solo per raggiungere la ricarica minima è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non utilizzata. I crediti non utilizzati non scadono mai, quindi un pack che tieni non va mai sprecato.

## Qual è la regola, in tre punti?

1. **Hai cambiato idea presto.** Entro 72 ore dall'acquisto di un pack, se hai usato meno del 20% delle sue ricerche, il pack torna sul tuo saldo.
2. **Il pack non funziona.** Se le tue richieste falliscono e il supporto non riesce a risolvere entro 24 ore, il pack torna sul tuo saldo per intero, indipendentemente da quanto tempo fa l'hai acquistato.
3. **Le ricariche restano come saldo.** Una ricarica viene accreditata sul tuo saldo e non viene rimborsata in criptovalute, salvo dove la legge lo richiede. Un'eccezione: la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo di 25 USD è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non spesa.

Le ricerche fallite non hanno mai bisogno di rimborso: non vengono addebitate fin dall'inizio.

## Esempio 1: un pack usato poco nei primi giorni

Acquisti 100.000 ricerche per 56,25 USD. Dopo due giorni hai eseguito 12.000 ricerche, cioè il 12% del pack, e decidi che l'API non è adatta al tuo progetto. Chiedi un rimborso il secondo giorno.

Il pack rientra nella finestra di 72 ore ed è sotto la soglia del 20%, quindi viene riaccreditato sul tuo saldo. Puoi poi usare il saldo per qualsiasi altro pack in futuro.

## Esempio 2: un pack oltre la soglia

Acquisti 25.000 ricerche per 18,75 USD ed esegui 8.000 ricerche il primo giorno. È il 32% del pack, sopra la soglia del 20%, quindi questo pack non è rimborsabile.

Tuttavia non si perde nulla: le ricerche rimanenti non scadono mai. Restano sul tuo account finché non le usi, la prossima settimana o il prossimo anno.

## Esempio 3: un pack piccolo pagato con la ricarica minima

Acquisti 10.000 ricerche, che costa 7,50 USD, con una ricarica di 25 USD. La differenza tra 25 USD e 7,50 USD è stata aggiunta solo per raggiungere il minimo.

Se non spendi quella differenza, puoi chiederne la restituzione entro 30 giorni dal pagamento, pagata in USDT o USDC. Se invece la spendi per un altro pack, diventa semplicemente parte di quell'acquisto.

## Come chiedo un rimborso?

Usa il modulo di supporto nell'area clienti, oppure scrivi a support@serpcrypto.com con il tuo order ID. Indica quale regola si applica e, per un pack che non funziona, fornisci uno o due request ID da `search_metadata.id` e i codici di errore che hai ricevuto.

Non ti chiediamo mai il numero del tuo account o la tua chiave API via email o in chat. Il tuo order ID è sufficiente per farci trovare l'acquisto. Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7, incluso il supporto per l'integrazione dell'API.

## Perché i rimborsi vengono accreditati sul saldo e non sul mio wallet?

Un pagamento in criptovalute non può essere annullato come un pagamento con carta, e rispedire monete costa commissioni di rete e richiede un indirizzo wallet di cui possiamo fidarci. Un accredito sul saldo non ti costa alcuna commissione di rete e non richiede alcun indirizzo. Il saldo mantiene il suo valore: Il saldo inutilizzato resta sul tuo account e non scade mai, e serve a pagare i crediti di ricerca. Quando un acquisto costa meno della ricarica minima, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo è rimborsabile su richiesta al supporto entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, purché non sia stata spesa. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo nei casi previsti dalla legge.

## Domande sui rimborsi

### Le ricerche fallite vengono rimborsate?

Non ce n'è bisogno. 1 credito = 1 richiesta di ricerca andata a buon fine, che restituisce una pagina di risultati su qualsiasi motore supportato. Una richiesta non riuscita non viene addebitata. Se molte richieste falliscono per lungo tempo e il supporto non riesce a risolvere entro 24 ore, l'intero pack viene riaccreditato sul tuo saldo.

### Un rimborso richiede documenti d'identità?

No. SerpCrypto non chiede documenti d'identità, selfie o documenti aziendali, né per un acquisto né per un rimborso. L'order ID identifica l'acquisto.

### Le leggi a tutela dei consumatori cambiano questa policy?

Dove una legge ti riconosce diritti più forti, come un diritto di recesso per i consumatori, quella legge si applica e questa policy non lo riduce. La policy enuncia il minimo che offriamo a ogni cliente, ovunque.

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SerpCrypto: SerpCrypto è un'API SERP per sviluppatori e agenti AI che restituisce i risultati di ricerca di Google e Bing in JSON, con pagamento in criptovalute e senza caricare documenti d'identità. I crediti di ricerca prepagati a partire da 0,30 USD/1K ricerche non scadono mai. Senza KYC — niente documento, niente selfie, niente documenti. Paghi in criptovalute.