# Terugbetalingsbeleid > SerpCrypto-refundbeleid: een creditpack dat binnen 72 uur voor minder dan 20% is gebruikt, gaat terug naar je saldo, defecte packs volledig. - URL: https://serpcrypto.com/nl/refunds/ - Laatst bijgewerkt: 2026-10-22 - Uitgever: SerpCrypto (https://serpcrypto.com) Restituties op een met crypto betaalde API werken anders dan restituties op een kaartbetaling. Deze pagina noemt de regel en past hem toe op drie echte packgroottes, zodat er geen giswerk is. **Snel antwoord — Kan ik restitutie krijgen op SerpCrypto-zoekcredits?** Ja, als een credit op je **SerpCrypto**-saldo. Binnen 72 uur na aankoop wordt een creditpack teruggeboekt naar je saldo als je minder dan 20% van de zoekopdrachten hebt gebruikt. Een pack dat niet werkt en dat support niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig teruggeboekt. Top-ups worden naar je saldo geboekt en niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist; het deel dat alleen is toegevoegd om de minimale top-up te halen, is op aanvraag binnen 30 dagen terugbetaalbaar in USDT of USDC, als het ongebruikt is. Ongebruikte credits verlopen nooit, dus een pack dat je aanhoudt is nooit verspild. ## Wat is de regel, in drie delen? 1. **Vroeg van gedachten veranderd.** Binnen 72 uur na aankoop van een pack gaat het pack terug naar je saldo als je minder dan 20% van de zoekopdrachten hebt gebruikt. 2. **Het pack werkt niet.** Als je aanvragen mislukken en support het niet binnen 24 uur kan oplossen, gaat het pack volledig terug naar je saldo, hoe lang geleden je het ook hebt gekocht. 3. **Opwaarderingen blijven saldo.** Een opwaardering wordt aan je saldo toegevoegd en wordt niet in crypto terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist. Eén uitzondering: het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum van US$ 25 te bereiken, is op verzoek binnen 30 dagen terugbetaalbaar in USDT of USDC, mits ongebruikt. Mislukte zoekopdrachten hoeven nooit te worden terugbetaald: ze worden sowieso niet in rekening gebracht. ## Voorbeeld 1: een pack dat in de eerste dagen licht is gebruikt Je koopt 100.000 zoekopdrachten voor US$ 56,25. Na twee dagen heb je 12.000 zoekopdrachten gedraaid, dat is 12% van het pack, en je besluit dat de API niet bij je project past. Je vraagt op dag twee een refund aan. Het pack valt binnen het venster van 72 uur en onder de drempel van 20%, dus het wordt teruggeboekt naar je saldo. Je kunt het saldo daarna gebruiken voor een ander pack. ## Voorbeeld 2: een pack boven de drempel Je koopt 25.000 zoekopdrachten voor US$ 18,75 en voert op de eerste dag 8.000 zoekopdrachten uit. Dat is 32% van het pack, boven de drempel van 20%, dus dit pack is niet restitueerbaar. Er gaat echter niets verloren: de resterende zoekopdrachten verlopen nooit. Ze blijven op je account tot je ze gebruikt, volgende week of volgend jaar. ## Voorbeeld 3: een klein pack betaald met de minimale top-up Je koopt 10.000 zoekopdrachten, dat US$ 7,50 kost, met een top-up van US$ 25. Het verschil tussen US$ 25 en US$ 7,50 is alleen toegevoegd om het minimum te bereiken. Als je dat verschil niet besteedt, kun je het binnen 30 dagen na de betaling terugvragen, uitbetaald in USDT of USDC. Besteed je het in plaats daarvan aan een ander pack, dan wordt het gewoon onderdeel van die aankoop. ## Hoe vraag ik restitutie aan? Gebruik het supportformulier in het klantgedeelte, of schrijf naar support@serpcrypto.com met je order-ID. Vermeld welke regel van toepassing is en, voor een pack dat niet werkt, geef een of twee request-ID's uit `search_metadata.id` en de foutcodes die je hebt ontvangen. We vragen nooit per e-mail of chat naar je rekeningnummer of je API-sleutel. Je order-ID is genoeg om de aankoop te vinden. E-mailreacties binnen 12 uur, 7 dagen per week, inclusief hulp bij API-integratie. ## Waarom worden terugbetalingen op het saldo gestort en niet op mijn wallet? Een crypto-betaling kan niet worden teruggedraaid zoals een kaartbetaling, en coins terugsturen kost netwerkkosten en vereist een wallet-adres dat we kunnen vertrouwen. Een credit op het saldo kost je geen netwerkkosten en vraagt geen adres. Het saldo behoudt zijn waarde: Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, en het betaalt zoekcredits. Wanneer een aankoop minder kost dan de minimale opwaardering, is het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, op verzoek terugbetaalbaar via support binnen 30 dagen na de betaling, in USDT of USDC, zolang het niet is besteed. De rest van het saldo wordt niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist. ## Vragen over restituties ### Worden mislukte zoekopdrachten gerestitueerd? Dat hoeft niet. 1 credit = 1 geslaagde zoekopdracht, die één pagina met resultaten oplevert op elke ondersteunde engine. Een mislukte zoekopdracht wordt niet in rekening gebracht. Als veel aanvragen langdurig mislukken en support het niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt het hele pack naar je saldo teruggeboekt. ### Vereist een restitutie identiteitsdocumenten? Nee. SerpCrypto vraagt geen ID, selfie of bedrijfsdocumenten, voor een aankoop of voor een restitutie. De order-ID identificeert de aankoop. ### Veranderen consumentenbeschermingswetten dit beleid? Waar een wet je sterkere rechten geeft, zoals een herroepingsrecht voor consumenten, geldt die wet en dit beleid doet daar geen afbreuk aan. Het beleid vermeldt het minimum dat we elke klant bieden, overal. --- SerpCrypto: SerpCrypto is een SERP-API voor developers en AI-agents die Google- en Bing-resultaten als JSON retourneert, betaald met crypto zonder ID te uploaden. Prepaid zoekcredits vanaf US$ 0,30/1K zoekopdrachten verlopen nooit. Zonder KYC — geen ID, geen selfie, geen documenten. Betalen met crypto.