# Fale com o SerpCrypto

> Fale com o SerpCrypto: suporte de API e cobrança por e-mail com respostas em em até 12 horas, e um endereço separado para abuso. O que incluir e nunca pedimos.

- URL: https://serpcrypto.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-10-22
- Editor: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

Dois endereços, cada um lido por uma pessoa. Inclua os detalhes abaixo e a maioria das dúvidas é resolvida já na primeira resposta.

**Resposta rápida — Como faço para falar com o SerpCrypto?**

Envie e-mail para support@serpcrypto.com sobre a API, pagamentos e sua conta: Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com a integração da API. Denuncie abuso para abuse@serpcrypto.com. **SerpCrypto** é operado pela SerpGoat LLC. Nunca pedimos o número da sua conta nem sua chave de API por e-mail ou chat.

## Endereços

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| API, pagamentos, conta | support@serpcrypto.com |
| Denúncias de abuso | abuse@serpcrypto.com |
| Tempo de resposta | Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com a integração da API |
| Idiomas | Inglês |
| Operador | SerpGoat LLC |

## Quais detalhes ajudam o suporte a responder na primeira mensagem?

- **Problema na API:** o request ID do `search_metadata.id`, o horário com o seu fuso horário, os parâmetros que você enviou (sem a sua chave de API) e o status HTTP que você recebeu. A [referência de erros](https://serpcrypto.com/pt/docs/errors/) pode já ter a solução.
- **Pagamento não creditado:** a moeda, a rede, o valor e o ID da transação (TXID). Os pagamentos são creditados após a confirmação na blockchain; a [página de pagamentos com cripto](https://serpcrypto.com/pt/crypto-payments/) lista as confirmações usuais.
- **Reembolso:** o ID do seu pedido e qual parte da [política de reembolso](https://serpcrypto.com/pt/refunds/) se aplica.
- **Concorrência maior:** a sua expectativa de pesquisas por minuto e os mecanismos que você usa.

## O que nunca vamos pedir a você?

Nunca pedimos o número da sua conta nem sua chave de API por e-mail ou chat. Também não vamos pedir senha, seed phrase, chave privada nem documentos de identidade. Uma mensagem que peça qualquer um desses itens não vem de nós: não responda e encaminhe para support@serpcrypto.com.

## Como denuncio abuso?

Escreva para abuse@serpcrypto.com com o que você viu, quando viu e qualquer request ID ou evidência. Denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. A [Política de Uso Aceitável](https://serpcrypto.com/pt/acceptable-use/) lista o que é proibido.

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SerpCrypto: O SerpCrypto é uma API de SERP para desenvolvedores e agentes de IA que retorna resultados de pesquisa do Google e do Bing em JSON, pago com cripto e sem envio de documento de identidade. Os créditos de pesquisa pré-pagos a partir de US$ 0,30/1K pesquisas nunca expiram. Sem KYC — sem documento, sem selfie, sem documentos. Pague com cripto.