# Liên hệ SerpCrypto

> Liên hệ SerpCrypto qua email để được hỗ trợ API và thanh toán, phản hồi trong trong vòng 12 giờ, cùng địa chỉ riêng cho báo cáo lạm dụng.

- URL: https://serpcrypto.com/vi/contact/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-22
- Đơn vị phát hành: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

Hai địa chỉ, mỗi địa chỉ do một người đọc. Kèm theo các chi tiết bên dưới và hầu hết câu hỏi được giải quyết ngay trong lần phản hồi đầu tiên.

**Trả lời nhanh — Làm sao để liên hệ SerpCrypto?**

Gửi email đến support@serpcrypto.com cho API, thanh toán và tài khoản của bạn: Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần, bao gồm cả hỗ trợ tích hợp API. Báo cáo lạm dụng đến abuse@serpcrypto.com. **SerpCrypto** do SerpGoat LLC vận hành. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản hoặc khóa API của bạn qua email hay chat.

## Địa chỉ

| Thuộc tính | Giá trị |
| --- | --- |
| API, thanh toán, tài khoản | support@serpcrypto.com |
| Báo cáo lạm dụng | abuse@serpcrypto.com |
| Thời gian phản hồi | Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần, bao gồm cả hỗ trợ tích hợp API |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Nhà vận hành | SerpGoat LLC |

## Những thông tin nào giúp bộ phận hỗ trợ trả lời ngay trong lần đầu?

- **Sự cố API:** request ID từ `search_metadata.id`, thời điểm kèm múi giờ của bạn, các tham số bạn đã gửi (không kèm khóa API) và mã trạng thái HTTP bạn nhận được. [Tài liệu tham khảo lỗi](https://serpcrypto.com/vi/docs/errors/) có thể đã có cách khắc phục.
- **Thanh toán chưa được ghi có:** loại coin, mạng lưới, số tiền và mã giao dịch (TXID). Thanh toán được ghi có sau khi được xác nhận trên blockchain; [trang thanh toán bằng crypto](https://serpcrypto.com/vi/crypto-payments/) liệt kê số lần xác nhận thông thường.
- **Hoàn tiền:** mã đơn hàng của bạn và phần nào của [chính sách hoàn tiền](https://serpcrypto.com/vi/refunds/) được áp dụng.
- **Tăng giới hạn đồng thời:** số lượt tìm kiếm mỗi phút bạn dự kiến và các engine bạn dùng.

## Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn những gì?

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản hoặc khóa API của bạn qua email hay chat. Chúng tôi cũng sẽ không yêu cầu mật khẩu, cụm từ khôi phục (seed phrase), khóa riêng tư hay giấy tờ tùy thân. Một tin nhắn yêu cầu bất kỳ điều nào trong số này không phải từ chúng tôi: đừng trả lời, và chuyển tiếp nó đến support@serpcrypto.com.

## Tôi báo cáo hành vi lạm dụng như thế nào?

Viết đến abuse@serpcrypto.com kèm những gì bạn thấy, thời điểm và bất kỳ request ID hay bằng chứng nào. Báo cáo lạm dụng được một người xem xét, và lạm dụng đã xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản. [Chính sách sử dụng hợp lý](https://serpcrypto.com/vi/acceptable-use/) liệt kê những gì bị cấm.

---

SerpCrypto: SerpCrypto là SERP API cho lập trình viên và AI agent, trả về kết quả Google và Bing dưới dạng JSON, thanh toán bằng crypto mà không cần tải lên giấy tờ tùy thân. Credit tìm kiếm trả trước từ 0,30 US$/1K lượt tìm kiếm không bao giờ hết hạn. Không cần KYC — không ID, không selfie, không giấy tờ. Thanh toán bằng crypto.