# 联系 SerpCrypto

> 联系 SerpCrypto：通过电子邮件获得 API 和账单支持，回复时间 12 小时内，另有独立的滥用举报地址。需提供哪些信息，以及我们绝不会索要什么。

- URL: https://serpcrypto.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-22
- 发布者: SerpCrypto (https://serpcrypto.com)

两个地址，每个都由真人阅读。请提供以下信息，大多数问题在首次回复时即可解决。

**快速回答 — 如何联系 SerpCrypto？**

API、付款和账户问题请发送邮件至 support@serpcrypto.com：电子邮件回复在 12 小时内，每周 7 天，包括 API 集成方面的帮助。滥用举报请发送至 abuse@serpcrypto.com。**SerpCrypto** 由 SerpGoat LLC 运营。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账号或 API 密钥。

## 地址

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| API、付款、账户 | support@serpcrypto.com |
| 滥用举报 | abuse@serpcrypto.com |
| 回复时间 | 电子邮件回复在 12 小时内，每周 7 天，包括 API 集成方面的帮助 |
| 语言 | English |
| 运营方 | SerpGoat LLC |

## 哪些信息有助于支持团队在首次回复中给出答复？

- **API 问题：** `search_metadata.id` 中的请求 ID、带时区的时间、你发送的参数（不含 API 密钥）以及你收到的 HTTP 状态码。[错误参考](https://serpcrypto.com/zh/docs/errors/) 可能已经包含修复方法。
- **付款未到账：** 币种、网络、金额和交易 ID（TXID）。付款在区块链上确认后才会到账；[加密货币支付页面](https://serpcrypto.com/zh/crypto-payments/) 列出了通常的确认次数。
- **退款：** 你的订单 ID 以及 [退款政策](https://serpcrypto.com/zh/refunds/) 中适用的部分。
- **提高并发：** 你预期的每分钟查询数和使用的引擎。

## 我们绝不会向你索取什么？

我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账号或 API 密钥。我们也不会索取密码、助记词、私钥或身份证明文件。任何索取这些信息的消息都不是来自我们：请勿回复，并将其转发至 support@serpcrypto.com。

## 如何举报滥用行为？

请写信至 abuse@serpcrypto.com，说明你看到的内容、发生时间，以及任何请求 ID 或证据。滥用举报由专人审核，经确认的滥用会导致账户被暂停。[可接受使用政策](https://serpcrypto.com/zh/acceptable-use/) 列出了禁止的行为。

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