คำตอบสั้น
ฉันขอคืนเงินสำหรับเครดิตการค้นหาของ SerpCrypto ได้หรือไม่?
ได้ ในรูปแบบเครดิตเข้ายอดคงเหลือ SerpCrypto ของคุณ ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ แพ็กเกจเครดิตจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณหากคุณใช้คำค้นหาไปน้อยกว่า 20% ของแพ็กเกจ แพ็กเกจที่ไม่ทำงานและทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับเครดิตคืนเต็มจำนวน การเติมเงินจะถูกเพิ่มเข้าสู่ยอดคงเหลือและไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด; ส่วนที่เพิ่มเพื่อให้ถึงยอดเติมขั้นต่ำเท่านั้นสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ไม่มีวันหมดอายุ ดังนั้นแพ็กที่คุณเก็บไว้จึงไม่สูญเปล่า
กฎคืออะไร แบ่งเป็นสามข้อ?
- เปลี่ยนใจตั้งแต่เนิ่น ๆ ภายใน 72 ชั่วโมงหลังซื้อแพ็ก หากคุณใช้การค้นหาไปน้อยกว่า 20% ของแพ็ก แพ็กจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ
- แพ็กใช้งานไม่ได้ หากคำขอของคุณล้มเหลวและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง แพ็กจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณเต็มจำนวน ไม่ว่าคุณจะซื้อมานานเท่าใด
- การเติมเงินยังคงเป็นยอดคงเหลือ การเติมเงินจะถูกcredited เข้ายอดคงเหลือของคุณ และไม่จ่ายคืนเป็นคริปโต ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ข้อยกเว้นหนึ่ง: ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 สามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้
การค้นหาที่ล้มเหลวไม่จำเป็นต้องขอคืนเงินเลย เพราะไม่ถูกเรียกเก็บตั้งแต่แรก
ตัวอย่างที่ 1: แพ็กที่ใช้งานเพียงเล็กน้อยในช่วงแรก
คุณซื้อ 100,000 การค้นหา ในราคา US$56.25 ผ่านไปสองวันคุณรันการค้นหา 12,000 ครั้ง ซึ่งคิดเป็น 12% ของแพ็ก และคุณตัดสินใจว่า API ไม่เหมาะกับโปรเจกต์ของคุณ คุณขอคืนเงินในวันที่สอง
แพ็กอยู่ในช่วง 72 ชั่วโมงและต่ำกว่าเกณฑ์ 20% จึงถูกcredited คืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ยอดคงเหลือสำหรับแพ็กอื่นในภายหลังได้
ตัวอย่างที่ 2: แพ็กที่เกินเกณฑ์
คุณซื้อ 25,000 การค้นหา ในราคา US$18.75 และรันการค้นหา 8,000 ครั้งในวันแรก นั่นคือ 32% ของแพ็ก ซึ่งเกินเกณฑ์ 20% ดังนั้นแพ็กนี้จึงไม่สามารถขอคืนเงินได้
แต่ไม่มีอะไรสูญหาย: การค้นหาที่เหลือไม่มีวันหมดอายุ จะคงอยู่ในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะใช้ ไม่ว่าจะสัปดาห์หน้าหรือปีหน้า
ตัวอย่างที่ 3: แพ็กเล็กที่จ่ายด้วยการเติมเงินขั้นต่ำ
คุณซื้อ 10,000 การค้นหา ซึ่งมีราคา US$7.50 ด้วยการเติมเงิน US$25 ส่วนต่างระหว่าง US$25 และ US$7.50 ถูกเพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ
หากคุณไม่ได้ใช้ส่วนต่างนั้น คุณสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน โดยจ่ายเป็น USDT หรือ USDC หากคุณใช้มันซื้อแพ็กอื่นแทน มันก็จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อนั้น
ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร?
ใช้แบบฟอร์มฝ่ายสนับสนุนในพื้นที่ลูกค้า หรือเขียนถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ระบุว่ากฎข้อใดใช้ และสำหรับแพ็กที่ใช้งานไม่ได้ ให้ระบุ request ID หนึ่งหรือสองรายการจาก search_metadata.id และรหัสข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ
เราไม่เคยขอเลขที่บัญชีหรือ API key ของคุณทางอีเมลหรือแชท หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพียงพอให้เราค้นหาการซื้อได้ ตอบกลับอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่องการเชื่อมต่อ API
ทำไมการคืนเงินจึงเข้ายอดคงเหลือและไม่เข้ากระเป๋าเงินของฉัน?
การชำระเงินด้วยคริปโตไม่สามารถย้อนกลับได้เหมือนการชำระด้วยบัตร และการส่งเหรียญคืนมีค่าธรรมเนียมเครือข่ายและต้องใช้ที่อยู่กระเป๋าเงินที่เราไว้วางใจได้ การcredited เข้ายอดคงเหลือไม่มีค่าธรรมเนียมเครือข่ายและไม่ต้องใช้ที่อยู่ ยอดคงเหลือรักษามูลค่าไว้: ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ และใช้จ่ายเป็นเครดิตการค้นหาได้ เมื่อการซื้อมีมูลค่าต่ำกว่ายอดเติมขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เป็น USDT หรือ USDC ตราบใดที่ยังไม่ได้ใช้จ่ายไป ยอดคงเหลือส่วนที่เหลือจะไม่ถูกคืน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
คำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน
การค้นหาที่ล้มเหลวได้รับการคืนเงินหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องคืน 1 เครดิต = 1 คำขอค้นหาที่สำเร็จ ซึ่งคืนผลลัพธ์หนึ่งหน้าบนเอนจินที่รองรับ คำขอที่ล้มเหลวจะไม่ถูกคิดเครดิต หากคำขอจำนวนมากล้มเหลวเป็นเวลานานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง แพ็กทั้งหมดจะถูกcredited คืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ
การคืนเงินต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนหรือไม่?
ไม่ SerpCrypto ไม่ขอ ID เซลฟี่ หรือเอกสารบริษัท สำหรับการซื้อหรือการคืนเงิน หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้หรือไม่?
ในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิ์คุณมากกว่า เช่น สิทธิ์ในการถอนตัวสำหรับผู้บริโภค กฎหมายนั้นมีผลบังคับใช้ และนโยบายนี้ไม่ได้ลดทอนสิทธิ์นั้น นโยบายนี้ระบุขั้นต่ำที่เราเสนอให้ลูกค้าทุกคน ทุกที่