Respuesta rápida
¿Qué guarda SerpCrypto sobre mí y mis búsquedas?
SerpCrypto guarda tu número de cuenta, un email opcional, tus registros de recargas y pedidos, y los logs de solicitudes al API durante 30 días. No solicita documentos de identidad ni datos de tarjeta, y no vende tus consultas. Registramos, para cada consulta, la hora, la cuenta, el motor, los parámetros de consulta, el estado y los créditos usados, y conservamos estos logs durante 30 días para mostrar tu uso y resolver disputas de facturación, y después los eliminamos. No vendemos ni compartimos tus consultas. Conservamos tu número de cuenta, pedidos, registros de recargas y totales de créditos mientras tu cuenta esté abierta, y después solo el tiempo que exijan las normas contables. Solo revelamos registros a las autoridades cuando la ley lo exige.
1. ¿Qué recopilamos y durante cuánto tiempo?
| Dato | Por qué lo guardamos | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Número de cuenta | Es tu inicio de sesión | Mientras tu cuenta esté abierta |
| Dirección de email (opcional) | Recuperación de cuenta y respuestas de soporte | Hasta que la elimines o cierres la cuenta |
| Registros de recargas y pedidos: importe, moneda, red, ID de transacción, fecha | Abono de pagos, contabilidad, reembolsos | Mientras tu cuenta esté abierta, y después durante el tiempo que exijan las normas contables |
| Logs de solicitudes al API: hora, cuenta, motor, parámetros de la consulta, estado, créditos usados | Mostrar tu uso, resolver disputas de facturación, gestionar reportes de abuso | 30 días, después se eliminan |
| Claves API (guardadas para poder verificarlas) | Autenticar tus solicitudes | Hasta que revoques la clave o cierres la cuenta |
| Mensajes de soporte | Responderte | Mientras tu cuenta esté abierta |
2. ¿Qué no recopilamos nunca?
No pedimos ni almacenamos documentos de identidad, selfies, documentos de constitución de empresas, dirección postal ni número de teléfono. No hay pago con tarjeta, así que no guardamos datos de tarjeta. No necesitas dar un nombre para abrir una cuenta.
3. ¿Vendemos o compartimos tus consultas?
No. No vendemos, alquilamos ni publicamos tus consultas ni tus resultados, y no los usamos para crear datasets para terceros.
Para ejecutar una búsqueda, nuestra política es enviar aguas arriba solo los parámetros de búsqueda: la consulta, el motor, el país, el idioma, la ubicación, el dispositivo y la página. No enviamos tu número de cuenta, tu correo electrónico ni tu clave API a los socios que nos ayudan a recopilar resultados. Esos socios pueden conservar sus propios registros técnicos según sus propias políticas.
4. ¿Qué guarda el sitio web en mi navegador?
El sitio web público no instala cookies de publicidad ni de analítica. Usa el almacenamiento local de tu navegador para tres elementos pequeños y opcionales: el idioma que elegiste, el lenguaje de código que seleccionaste en la documentación y el origen de tu visita (el sitio de referencia o una etiqueta utm_source y la página de destino, sin identificador) durante 30 días, que se envía con un pedido para saber qué páginas traen clientes.
El área de cliente necesita una sesión para mantenerte conectado. Bloquear el almacenamiento no impide que funcionen las páginas públicas.
5. ¿Cuándo divulgamos datos?
Solo cuando la ley lo exige, y solo los registros que realmente conservamos, tal como se detallan en la sección 1. Como los registros de solicitudes se eliminan a los 30 días, las búsquedas más antiguas no se pueden divulgar: ya no existen de nuestro lado.
6. ¿Qué opciones tengo?
- Añade o elimina tu correo electrónico en cualquier momento en el área de cliente.
- Revoca cualquier clave API; la clave deja de funcionar al instante.
- Pide una copia de los datos que conservamos sobre tu cuenta, o su eliminación, escribiendo desde el área de cliente o a [email protected].
- Cierra tu cuenta. Los registros que exigen las normas contables se conservan durante el plazo legal; todo lo demás se elimina.
Nunca te pedimos el número de tu cuenta ni tu clave API por email o chat.
7. ¿Quién es responsable y cómo te contacto?
SerpGoat LLC es responsable de estos datos. Escribe a [email protected] para cualquier pregunta sobre privacidad. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, incluida la ayuda con la integración de la API. Publicamos los cambios de esta política en esta página con una nueva fecha y los anotamos en el changelog.