Respuesta rápida
¿Cómo contacto con SerpCrypto?
Escribe a [email protected] para la API, los pagos y tu cuenta: Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, incluida la ayuda con la integración de la API. Denuncia abusos en [email protected]. SerpCrypto está gestionado por SerpGoat LLC. Nunca te pedimos el número de tu cuenta ni tu clave API por email o chat.
Direcciones
| API, pagos, cuenta | [email protected] |
|---|---|
| Denuncias de abuso | [email protected] |
| Tiempo de respuesta | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, incluida la ayuda con la integración de la API |
| Idiomas | Inglés |
| Operador | SerpGoat LLC |
¿Qué datos ayudan a soporte a responder en la primera respuesta?
- Problema con la API: el ID de la solicitud de
search_metadata.id, la hora con tu zona horaria, los parámetros que enviaste (sin tu clave API) y el estado HTTP que recibiste. Puede que la referencia de errores ya tenga la solución. - Pago no acreditado: la moneda, la red, el importe y el ID de la transacción (TXID). Los pagos se acreditan una vez confirmados en la blockchain; la página de pagos con criptomonedas indica los números de confirmaciones habituales.
- Reembolso: tu ID de pedido y qué parte de la política de reembolsos aplica.
- Mayor concurrencia: cuántas búsquedas por minuto esperas y qué motores usas.
¿Qué no te pediremos nunca?
Nunca te pedimos el número de tu cuenta ni tu clave API por email o chat. Tampoco te pediremos una contraseña, una frase semilla, una clave privada ni documentos de identidad. Un mensaje que pida cualquiera de estas cosas no viene de nosotros: no lo respondas y reenvíalo a [email protected].
¿Cómo reporto un abuso?
Escribe a [email protected] contando qué viste, cuándo y cualquier ID de solicitud o prueba. Los informes de abuso los revisa una persona, y el abuso confirmado conlleva la suspensión. La Política de uso aceptable enumera lo que está prohibido.