Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi SerpCrypto?
Email [email protected] untuk API, pembayaran dan akun Anda: Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan untuk integrasi API. Laporkan abuse ke [email protected]. SerpCrypto dijalankan oleh SerpGoat LLC. Kami tidak pernah meminta nomor akun atau API key Anda melalui email atau chat.
Alamat
| API, pembayaran, akun | [email protected] |
|---|---|
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] |
| Waktu balasan | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan untuk integrasi API |
| Bahasa | Inggris |
| Operator | SerpGoat LLC |
Detail apa yang membantu tim support menjawab pada balasan pertama?
- Masalah API: ID permintaan dari
search_metadata.id, waktu beserta zona waktu Anda, parameter yang Anda kirim (tanpa API key Anda) dan status HTTP yang Anda terima. Referensi error mungkin sudah memuat solusinya. - Pembayaran tidak masuk: koin, jaringan, jumlah dan ID transaksi (TXID). Pembayaran dikreditkan setelah terkonfirmasi di blockchain; halaman pembayaran kripto mencantumkan jumlah konfirmasi yang biasa.
- Refund: ID pesanan Anda dan bagian kebijakan refund mana yang berlaku.
- Konkurensi lebih tinggi: perkiraan pencarian per menit Anda dan mesin yang Anda gunakan.
Apa yang tidak akan pernah kami minta dari Anda?
Kami tidak pernah meminta nomor akun atau API key Anda melalui email atau chat. Kami juga tidak akan meminta password, seed phrase, private key atau dokumen identitas. Pesan yang meminta salah satunya bukan dari kami: jangan dijawab, dan teruskan ke [email protected].
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?
Kirim email ke [email protected] dengan apa yang Anda lihat, kapan, dan ID permintaan atau bukti apa pun. Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh seseorang, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi berujung pada suspensi. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima mencantumkan apa saja yang dilarang.