Hızlı yanıt
SerpCrypto ile nasıl iletişime geçerim?
API, ödemeler ve hesabınız için [email protected] adresine e-posta gönderin: E-posta yanıtları 12 saat içinde, haftanın 7 günü, API entegrasyonu desteği dahil. Kötüye kullanımı [email protected] adresine bildirin. SerpCrypto SerpGoat LLC tarafından işletilmektedir. Hesap numaranızı veya API anahtarınızı e-posta ya da sohbet yoluyla asla istemeyiz.
Adresler
| API, ödemeler, hesap | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected] |
| Yanıt süresi | E-posta yanıtları 12 saat içinde, haftanın 7 günü, API entegrasyonu desteği dahil |
| Diller | İngilizce |
| Operatör | SerpGoat LLC |
İlk yanıtta destek ekibinin size yardımcı olabilmesi için hangi bilgileri iletmelisiniz?
- API sorunu:
search_metadata.idtarafından verilen request ID, saat diliminizle birlikte saati, gönderdiğiniz parametreler (API anahtarınız hariç) ve aldığınız HTTP durum kodu. Hata referansı çözümü zaten içeriyor olabilir. - Ödeme hesaba geçmedi: coin, ağ, tutar ve işlem kimliği (TXID). Ödemeler blockchain üzerinde onaylandıktan sonra hesaba geçer; kripto ödeme sayfası genellikle gereken onay sayılarını listeler.
- İade: sipariş ID'niz ve iade politikasının hangi bölümünün geçerli olduğu.
- Daha yüksek eşzamanlılık: dakikada beklediğiniz sorgu sayısı ve kullandığınız motorlar.
Sizden asla ne istemeyiz?
Hesap numaranızı veya API anahtarınızı e-posta ya da sohbet yoluyla asla istemeyiz. Ayrıca sizden parola, seed phrase, private key veya kimlik belgesi de istemeyiz. Bunlardan herhangi birini isteyen bir mesaj bizden gelmiyor demektir: yanıtlamayın ve [email protected] adresine iletin.
Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
Ne gördüğünüzü, ne zaman gördüğünüzü ve varsa request ID veya kanıtları [email protected] adresine yazın. İhlal bildirimleri bir kişi tarafından incelenir ve doğrulanan ihlal askıya almayla sonuçlanır. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası yasaklananları listeler.