Resposta rápida
Como faço para falar com o SerpCrypto?
Envie e-mail para [email protected] sobre a API, pagamentos e sua conta: Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com a integração da API. Denuncie abuso para [email protected]. SerpCrypto é operado pela SerpGoat LLC. Nunca pedimos o número da sua conta nem sua chave de API por e-mail ou chat.
Endereços
| API, pagamentos, conta | [email protected] |
|---|---|
| Denúncias de abuso | [email protected] |
| Tempo de resposta | Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com a integração da API |
| Idiomas | Inglês |
| Operador | SerpGoat LLC |
Quais detalhes ajudam o suporte a responder na primeira mensagem?
- Problema na API: o request ID do
search_metadata.id, o horário com o seu fuso horário, os parâmetros que você enviou (sem a sua chave de API) e o status HTTP que você recebeu. A referência de erros pode já ter a solução. - Pagamento não creditado: a moeda, a rede, o valor e o ID da transação (TXID). Os pagamentos são creditados após a confirmação na blockchain; a página de pagamentos com cripto lista as confirmações usuais.
- Reembolso: o ID do seu pedido e qual parte da política de reembolso se aplica.
- Concorrência maior: a sua expectativa de pesquisas por minuto e os mecanismos que você usa.
O que nunca vamos pedir a você?
Nunca pedimos o número da sua conta nem sua chave de API por e-mail ou chat. Também não vamos pedir senha, seed phrase, chave privada nem documentos de identidade. Uma mensagem que peça qualquer um desses itens não vem de nós: não responda e encaminhe para [email protected].
Como denuncio abuso?
Escreva para [email protected] com o que você viu, quando viu e qualquer request ID ou evidência. Denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. A Política de Uso Aceitável lista o que é proibido.