Réponse rapide
Comment contacter SerpCrypto ?
Écrivez à [email protected] pour l'API, les paiements et votre compte : Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour l'aide à l'intégration de l'API. Signalez les abus à [email protected]. SerpCrypto est géré par SerpGoat LLC. Nous ne vous demandons jamais votre numéro de compte ni votre clé API par email ou par chat.
Adresses
| API, paiements, compte | [email protected] |
|---|---|
| Signalements d'abus | [email protected] |
| Délai de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour l'aide à l'intégration de l'API |
| Langues | English |
| Opérateur | SerpGoat LLC |
Quels détails aident le support à répondre dès le premier message ?
- Problème d'API : l'ID de la requête depuis
search_metadata.id, l'heure avec votre fuseau horaire, les paramètres envoyés (sans votre clé API) et le statut HTTP reçu. La référence des erreurs contient peut-être déjà la solution. - Paiement non crédité : la crypto, le réseau, le montant et l'ID de transaction (TXID). Les paiements sont crédités une fois confirmés sur la blockchain ; la page des paiements crypto indique les nombres de confirmations habituels.
- Remboursement : votre ID de commande et la partie de la politique de remboursement qui s'applique.
- Concurrence plus élevée : le nombre de requêtes par minute attendu et les moteurs que vous utilisez.
Que ne vous demanderons-nous jamais ?
Nous ne vous demandons jamais votre numéro de compte ni votre clé API par email ou par chat. Nous ne vous demanderons pas non plus de mot de passe, de phrase de récupération, de clé privée ni de documents d'identité. Un message qui demande l'un de ces éléments ne vient pas de nous : ne répondez pas et transférez-le à [email protected].
Comment signaler un abus ?
Écrivez à [email protected] en précisant ce que vous avez vu, quand, et tout ID de requête ou élément de preuve. Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension. La politique d'utilisation acceptable liste ce qui est interdit.