Risposta rapida
Come contatto SerpCrypto?
Scrivi a [email protected] per l'API, i pagamenti e il tuo account: Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7, incluso il supporto per l'integrazione dell'API. Segnala gli abusi a [email protected]. SerpCrypto è gestito da SerpGoat LLC. Non ti chiediamo mai il numero del tuo account o la tua chiave API via email o in chat.
Indirizzi
| API, pagamenti, account | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abuso | [email protected] |
| Tempo di risposta | Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7, incluso il supporto per l'integrazione dell'API |
| Lingue | Inglese |
| Operatore | SerpGoat LLC |
Quali dettagli aiutano il supporto a rispondere già alla prima risposta?
- Problema con l'API: l'ID della richiesta da
search_metadata.id, l'orario con il tuo fuso orario, i parametri che hai inviato (senza la tua chiave API) e lo stato HTTP che hai ricevuto. Il riferimento agli errori potrebbe già contenere la soluzione. - Pagamento non accreditato: la coin, la rete, l'importo e l'ID della transazione (TXID). I pagamenti vengono accreditati una volta confermati sulla blockchain; la pagina sui pagamenti in criptovalute elenca i numeri di conferme abituali.
- Rimborso: il tuo ID ordine e quale parte della politica di rimborso si applica.
- Concorrenza più alta: le ricerche al minuto che prevedi e i motori che usi.
Cosa non ti chiederemo mai?
Non ti chiediamo mai il numero del tuo account o la tua chiave API via email o in chat. Non ti chiederemo nemmeno una password, una seed phrase, una chiave privata o documenti d'identità. Un messaggio che chiede una di queste cose non viene da noi: non rispondere e inoltrarlo a [email protected].
Come segnalo un abuso?
Scrivi a [email protected] indicando cosa hai visto, quando e qualsiasi ID richiesta o prova. Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona, e un abuso confermato porta alla sospensione. La Acceptable Use Policy elenca ciò che è vietato.