Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z SerpCrypto?
Napisz na [email protected] w sprawie API, płatności i swojego konta: Odpowiedzi e-mail w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu, w tym pomoc przy integracji API. Nadużycia zgłaszaj na [email protected]. SerpCrypto prowadzi SerpGoat LLC. Nigdy nie prosimy o numer Twojego konta ani klucz API przez e-mail ani czat.
Adresy
| API, płatności, konto | [email protected] |
|---|---|
| Zgłoszenia nadużyć | [email protected] |
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi e-mail w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu, w tym pomoc przy integracji API |
| Języki | Angielski |
| Operator | SerpGoat LLC |
Jakie szczegóły pomagają supportowi odpowiedzieć już w pierwszej odpowiedzi?
- Problem z API: ID zapytania z
search_metadata.id, czas wraz ze strefą czasową, parametry, które wysłałeś (bez klucza API) oraz otrzymany status HTTP. Dokumentacja błędów może już zawierać rozwiązanie. - Płatność nieuznana: moneta, sieć, kwota i ID transakcji (TXID). Płatności są księgowane po potwierdzeniu w blockchainie; strona płatności kryptowalutą zawiera typowe liczby potwierdzeń.
- Zwrot: ID zamówienia i która część polityki zwrotów ma zastosowanie.
- Wyższa współbieżność: oczekiwana liczba wyszukiwań na minutę i używane silniki.
O co nigdy nie zapytamy?
Nigdy nie prosimy o numer Twojego konta ani klucz API przez e-mail ani czat. Nie poprosimy Cię też o hasło, frazę seed, klucz prywatny ani dokumenty tożsamości. Wiadomość, która prosi o którąkolwiek z tych rzeczy, nie pochodzi od nas: nie odpowiadaj na nią i przekaż ją na [email protected].
Jak zgłosić nadużycie?
Napisz na [email protected], co widziałeś, kiedy i podaj ewentualne ID zapytania lub dowody. Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez osobę, a potwierdzone nadużycie skutkuje zawieszeniem. Polityka dopuszczalnego użytkowania wymienia, co jest zabronione.