Snel antwoord
Hoe neem ik contact op met SerpCrypto?
E-mail [email protected] voor de API, betalingen en je account: E-mailreacties binnen 12 uur, 7 dagen per week, inclusief hulp bij API-integratie. Meld misbruik op [email protected]. SerpCrypto wordt beheerd door SerpGoat LLC. We vragen nooit per e-mail of chat naar je rekeningnummer of je API-sleutel.
Adressen
| API, betalingen, account | [email protected] |
|---|---|
| Misbruikmeldingen | [email protected] |
| Reactietijd | E-mailreacties binnen 12 uur, 7 dagen per week, inclusief hulp bij API-integratie |
| Talen | Engels |
| Operator | SerpGoat LLC |
Welke gegevens helpen support om bij het eerste antwoord te reageren?
- API-probleem: het request-ID uit
search_metadata.id, de tijd met je tijdzone, de parameters die je hebt verstuurd (zonder je API-sleutel) en de HTTP-status die je hebt ontvangen. De foutreferentie bevat mogelijk al de oplossing. - Betaling niet gecrediteerd: de coin, het netwerk, het bedrag en de transactie-ID (TXID). Betalingen worden gecrediteerd zodra ze op de blockchain zijn bevestigd; de crypto-betalingspagina vermeldt de gebruikelijke bevestigingsaantallen.
- Terugbetaling: je order-ID en welk deel van het terugbetalingsbeleid van toepassing is.
- Hogere concurrency: je verwachte zoekopdrachten per minuut en de engines die je gebruikt.
Waar zullen we je nooit om vragen?
We vragen nooit per e-mail of chat naar je rekeningnummer of je API-sleutel. We vragen ook nooit om een wachtwoord, een seed phrase, een privésleutel of identiteitsdocumenten. Een bericht dat om een van deze dingen vraagt, komt niet van ons: antwoord er niet op en stuur het door naar [email protected].
Hoe meld ik misbruik?
Mail naar [email protected] met wat je zag, wanneer, en eventueel een request-ID of bewijs. Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld, en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. Het Acceptable Use Policy vermeldt wat verboden is.