Kurze Antwort
Wie kontaktiere ich SerpCrypto?
E-Mail an [email protected] für API, Zahlungen und Ihr Konto: E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei Hilfe zur API-Integration. Abuse melden Sie an [email protected]. SerpCrypto wird von SerpGoat LLC betrieben. Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem API-Schlüssel.
Adressen
| API, Zahlungen, Konto | [email protected] |
|---|---|
| Missbrauchsmeldungen | [email protected] |
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei Hilfe zur API-Integration |
| Sprachen | Englisch |
| Betreiber | SerpGoat LLC |
Welche Angaben helfen dem Support, schon in der ersten Antwort zu helfen?
- API-Problem: die Request-ID aus
search_metadata.id, die Uhrzeit mit Ihrer Zeitzone, die gesendeten Parameter (ohne Ihren API-Schlüssel) und den erhaltenen HTTP-Status. Die Fehlerreferenz enthält vielleicht schon die Lösung. - Zahlung nicht gutgeschrieben: die Coin, das Netzwerk, den Betrag und die Transaktions-ID (TXID). Zahlungen werden gutgeschrieben, sobald sie auf der Blockchain bestätigt sind; die Seite zu Krypto-Zahlungen listet die üblichen Bestätigungszahlen.
- Rückerstattung: Ihre Bestell-ID und welcher Teil der Rückerstattungsrichtlinie greift.
- Höhere Parallelität: Ihre erwarteten Suchanfragen pro Minute und die Engines, die Sie nutzen.
Wonach werden wir Sie niemals fragen?
Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem API-Schlüssel. Wir fragen Sie auch nicht nach einem Passwort, einer Seed-Phrase, einem privaten Schlüssel oder Ausweisdokumenten. Eine Nachricht, die nach einem davon fragt, stammt nicht von uns: Antworten Sie nicht darauf und leiten Sie sie an [email protected] weiter.
Wie melde ich Missbrauch?
Schreiben Sie an [email protected], was Sie gesehen haben, wann, und fügen Sie eine Request-ID oder Belege bei. Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Die Acceptable Use Policy listet, was verboten ist.