Trả lời nhanh
Làm sao để liên hệ SerpCrypto?
Gửi email đến [email protected] cho API, thanh toán và tài khoản của bạn: Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần, bao gồm cả hỗ trợ tích hợp API. Báo cáo lạm dụng đến [email protected]. SerpCrypto do SerpGoat LLC vận hành. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản hoặc khóa API của bạn qua email hay chat.
Địa chỉ
| API, thanh toán, tài khoản | [email protected] |
|---|---|
| Báo cáo lạm dụng | [email protected] |
| Thời gian phản hồi | Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần, bao gồm cả hỗ trợ tích hợp API |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Nhà vận hành | SerpGoat LLC |
Những thông tin nào giúp bộ phận hỗ trợ trả lời ngay trong lần đầu?
- Sự cố API: request ID từ
search_metadata.id, thời điểm kèm múi giờ của bạn, các tham số bạn đã gửi (không kèm khóa API) và mã trạng thái HTTP bạn nhận được. Tài liệu tham khảo lỗi có thể đã có cách khắc phục. - Thanh toán chưa được ghi có: loại coin, mạng lưới, số tiền và mã giao dịch (TXID). Thanh toán được ghi có sau khi được xác nhận trên blockchain; trang thanh toán bằng crypto liệt kê số lần xác nhận thông thường.
- Hoàn tiền: mã đơn hàng của bạn và phần nào của chính sách hoàn tiền được áp dụng.
- Tăng giới hạn đồng thời: số lượt tìm kiếm mỗi phút bạn dự kiến và các engine bạn dùng.
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn những gì?
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản hoặc khóa API của bạn qua email hay chat. Chúng tôi cũng sẽ không yêu cầu mật khẩu, cụm từ khôi phục (seed phrase), khóa riêng tư hay giấy tờ tùy thân. Một tin nhắn yêu cầu bất kỳ điều nào trong số này không phải từ chúng tôi: đừng trả lời, và chuyển tiếp nó đến [email protected].
Tôi báo cáo hành vi lạm dụng như thế nào?
Viết đến [email protected] kèm những gì bạn thấy, thời điểm và bất kỳ request ID hay bằng chứng nào. Báo cáo lạm dụng được một người xem xét, và lạm dụng đã xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản. Chính sách sử dụng hợp lý liệt kê những gì bị cấm.